網(wǎng)絡(luò)服務(wù)主要是以網(wǎng)絡(luò)為主要媒介向廣大CNKI用戶提供的售后服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的內(nèi)容包括：網(wǎng)站客戶服務(wù)區(qū)、BBS論壇的交流服務(wù)和定題咨詢服務(wù)等。 客戶服務(wù)中心在中心網(wǎng)站設(shè)有客戶服務(wù)專區(qū)，主要介紹公司的 客戶服務(wù)體系 、服務(wù)承諾、服務(wù)方式、服務(wù)標準和服務(wù)動態(tài)等一系列與服務(wù)相關(guān)的內(nèi)容。

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