快捷方便是淘寶網(wǎng)上購物的一大優(yōu)勢,但是只能通過淘寶的說明和圖片來判斷貨物的好壞,但往往商家都會把圖片做得非常好,這樣就會造成用戶錯誤識別,但好在可以在7天之內(nèi)退換,那么針對買家退貨退款,我們商家應(yīng)該怎么面對呢,在申請退款退貨又是怎么樣的流程呢。 1.若訂單顯示為“賣家已發(fā)貨”如果買家已收到貨需要退貨的,登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單,點擊【退款/退貨】-【退款/退款】。
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